Términos y condiciones | La Estación Autohotel

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: 4 de agosto de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de La Estación Auto Hotel, disponible en https://www.laestacionautohotel.com, así como las solicitudes de información, contacto y reservación realizadas a través de este sitio, formularios electrónicos, teléfono, correo electrónico, redes sociales o WhatsApp.

El sitio web es operado por [RAZÓN SOCIAL COMPLETA], con Registro Federal de Contribuyentes [RFC], domicilio en [DOMICILIO FÍSICO COMPLETO], correo electrónico [CORREO ELECTRÓNICO] y teléfono o WhatsApp [NÚMERO DE CONTACTO], en adelante denominada “La Estación” o “el Establecimiento”.

Al ingresar, navegar o utilizar este sitio web, la persona usuaria reconoce que ha leído y comprendido los presentes Términos y Condiciones. Cuando la persona solicite o confirme una reservación, también quedará sujeta a las condiciones particulares que le sean informadas antes de realizar cualquier pago.

1. Objeto del sitio web

El sitio web tiene como finalidad proporcionar información acerca de La Estación Auto Hotel, incluyendo, de manera enunciativa:

Tipos y características de las habitaciones.
Instalaciones y servicios disponibles.
Habitaciones con jacuzzi o alberca.
Menú de alimentos y bebidas.
Decoraciones y experiencias especiales.
Promociones vigentes.
Ubicación y medios de contacto.
Formas de solicitar información o disponibilidad.
Medios para iniciar una solicitud de reservación.

Salvo que el sitio indique expresamente lo contrario, el contenido publicado tiene carácter informativo. El envío de un formulario, mensaje o solicitud no representa por sí mismo una reservación confirmada.

2. Identificación del proveedor

El proveedor de los servicios de hospedaje anunciados en este sitio es:

Razón social: [RAZÓN SOCIAL COMPLETA]
Nombre comercial: La Estación Auto Hotel
RFC: [RFC]
Domicilio: [DOMICILIO FÍSICO COMPLETO]
Teléfono: [TELÉFONO]
WhatsApp: [NÚMERO DE WHATSAPP]
Correo electrónico: [CORREO ELECTRÓNICO]
Horario de atención: [HORARIO DE ATENCIÓN]

Estos medios podrán utilizarse para solicitar información, aclaraciones, facturación, modificaciones de reservaciones, presentar quejas o realizar reclamaciones.

3. Personas usuarias y mayoría de edad

Los servicios de hospedaje de La Estación están dirigidos a personas mayores de dieciocho años y con capacidad legal para contratar.

La persona que solicite una reservación declara que los datos proporcionados son verdaderos, completos y actualizados, y que cuenta con capacidad legal para solicitar y contratar los servicios correspondientes.

La Estación podrá solicitar una identificación oficial vigente al momento del ingreso, así como los datos razonablemente necesarios para verificar la identidad de la persona titular de la reservación y cumplir con las disposiciones aplicables.

La falta de identificación, la presentación de documentos alterados o la entrega de información falsa podrá ser motivo para negar el acceso o cancelar la operación, sin perjuicio de las obligaciones legales que resulten aplicables.

4. Información de habitaciones y servicios

La Estación procurará que la información, fotografías, descripciones, características, capacidades, amenidades y servicios publicados en el sitio sean claros y se mantengan actualizados.

Las fotografías tienen como finalidad mostrar las características generales de las habitaciones e instalaciones. Podrán existir variaciones menores derivadas de mantenimiento, renovación, decoración, iluminación, distribución o disponibilidad, siempre que no se afecten sustancialmente las características esenciales del servicio contratado.

Cuando una habitación o servicio confirmado no se encuentre disponible por causas imputables al Establecimiento, La Estación ofrecerá, según corresponda y conforme a la legislación aplicable:

Una alternativa de características equivalentes o superiores.
Un cambio de fecha aceptado por la persona consumidora.
La devolución de las cantidades pagadas por el servicio que no pueda prestarse.

Las características, restricciones y capacidad máxima de cada habitación deberán respetarse durante la estancia.

5. Tarifas, precios e impuestos

Los precios y tarifas se expresarán en pesos mexicanos, salvo que se indique expresamente otra moneda.

Antes de confirmar una reservación o recibir un pago, La Estación informará a la persona consumidora:

El tipo de habitación o servicio solicitado.
La fecha, horario o periodo aplicable.
El precio total.
Los impuestos incluidos o aplicables.
Los cargos adicionales, cuando existan.
Las condiciones de pago.
Las políticas de modificación, cancelación y devolución.
Cualquier depósito o garantía que resulte aplicable.

Los precios publicados podrán modificarse sin previo aviso únicamente respecto de solicitudes o reservaciones que todavía no hayan sido confirmadas.

Una vez confirmada una reservación y recibido el pago acordado, La Estación respetará el precio y las condiciones informadas, salvo que la persona consumidora solicite cambios que generen una diferencia de tarifa o que exista un error manifiesto que deba aclararse antes de la prestación del servicio.

Ningún cargo adicional deberá aplicarse sin haber sido informado previamente o sin que derive de servicios adicionales solicitados durante la estancia.

6. Promociones

Las promociones estarán sujetas a las fechas, horarios, habitaciones, disponibilidad, vigencia, restricciones y condiciones indicadas en cada publicación.

Las promociones no serán acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario.

La Estación respetará las promociones confirmadas dentro de su periodo de vigencia. La modificación o finalización de una promoción no afectará las reservaciones que ya hayan sido confirmadas bajo las condiciones originalmente ofrecidas.

Las promociones publicadas por error manifiesto, fallas técnicas o información incorrecta serán aclaradas con la persona solicitante antes de recibir el pago o confirmar la reservación.

7. Solicitudes de reservación

Las solicitudes podrán realizarse mediante los medios de contacto habilitados por La Estación, como teléfono, WhatsApp, formulario web, correo electrónico o redes sociales.

El envío de una solicitud no garantiza disponibilidad ni constituye una reservación confirmada.

Una reservación se considerará confirmada únicamente cuando La Estación:

Verifique la disponibilidad.
Informe el precio total y las condiciones aplicables.
Comunique las políticas de modificación y cancelación.
Reciba el pago, anticipo o garantía requerida, cuando corresponda.
Envíe a la persona consumidora una confirmación, folio, comprobante o mensaje expreso de reservación.

La persona solicitante deberá revisar que los datos incluidos en la confirmación sean correctos y comunicar cualquier error tan pronto como sea posible.

8. Pagos

Los pagos deberán realizarse exclusivamente mediante los medios autorizados e informados directamente por La Estación.

La Estación no será responsable por pagos realizados a cuentas, perfiles, números telefónicos o intermediarios que no hayan sido confirmados a través de sus canales oficiales.

Antes de realizar una transferencia o depósito, la persona consumidora deberá verificar que la información del beneficiario corresponda a la proporcionada por el Establecimiento.

La confirmación de una reservación podrá quedar sujeta a la correcta identificación y acreditación del pago.

Cuando el pago sea realizado mediante una plataforma o institución financiera externa, la operación también podrá estar sujeta a los términos, procesos de validación y medidas de seguridad de dicho proveedor.

La Estación no realizará cobros automáticos recurrentes, membresías o renovaciones automáticas, salvo que dicho servicio sea expresamente implementado y autorizado por la persona consumidora mediante un consentimiento previo, expreso e informado.

9. Modificaciones y cancelaciones

Las condiciones específicas para modificar o cancelar una reservación serán comunicadas antes de recibir el pago y formarán parte de la confirmación enviada a la persona consumidora.

La solicitud de modificación o cancelación deberá realizarse mediante los canales oficiales, proporcionando el nombre de la persona titular, la fecha de la reservación y el número de confirmación o folio, cuando exista.

Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y podrán generar ajustes de tarifa cuando se solicite un cambio de fecha, horario, habitación, decoración o servicio.

Cuando corresponda una devolución, esta se realizará mediante el procedimiento y medio de pago aplicable, dentro del plazo informado al consumidor y de conformidad con las disposiciones legales correspondientes.

Ninguna disposición de esta sección deberá interpretarse como una renuncia a los derechos que la legislación mexicana reconoce a las personas consumidoras.

10. Falta de presentación

Cuando una persona no se presente en la fecha u horario confirmado y no haya solicitado oportunamente una modificación o cancelación, se aplicarán las condiciones de falta de presentación que le hayan sido informadas antes del pago.

La Estación no aplicará cargos o retenciones por falta de presentación que no hayan sido comunicados previamente.

Los retrasos deberán notificarse tan pronto como sea posible. La conservación de la habitación después del horario acordado estará sujeta a disponibilidad y a las condiciones informadas en la confirmación.

11. Ingreso y permanencia

Para ingresar, la persona titular de la reservación podrá estar obligada a presentar:

Identificación oficial vigente.
Confirmación o folio de reservación.
Comprobante de pago, cuando resulte necesario.
Información adicional razonablemente necesaria para verificar la operación.

Durante la estancia, las personas huéspedes deberán:

Respetar la capacidad máxima de la habitación.
Utilizar adecuadamente las instalaciones, mobiliario y equipos.
Mantener una conducta respetuosa hacia el personal y otras personas.
Cumplir las indicaciones de seguridad y protección civil.
Evitar ruidos, daños o actos que alteren el funcionamiento del establecimiento.
Cubrir los consumos o servicios adicionales solicitados.
Respetar los horarios y reglas particulares comunicadas al momento del ingreso.

La Estación podrá negar el ingreso o solicitar la salida de personas que realicen actos de violencia, amenazas, daños, hostigamiento, alteración del orden o actividades ilícitas, o que pongan en riesgo la seguridad de otras personas, del personal o de las instalaciones.

Lo anterior se aplicará sin discriminación y respetando en todo momento la dignidad y los derechos de las personas.

12. Actividades prohibidas

Queda prohibido utilizar el sitio web o las instalaciones para:

Realizar actos contrarios a la legislación mexicana.
Proporcionar información falsa o hacerse pasar por otra persona.
Cometer fraudes o desconocer dolosamente operaciones válidamente realizadas.
Dañar, interferir o intentar vulnerar el sitio web o sus sistemas.
Copiar o explotar comercialmente el contenido sin autorización.
Realizar actos de violencia, explotación, trata de personas o cualquier conducta delictiva.
Ingresar armas, explosivos, sustancias ilícitas o materiales que pongan en riesgo a las personas o instalaciones.
Dañar deliberadamente habitaciones, equipos, mobiliario o bienes del establecimiento.
Exceder la capacidad autorizada de la habitación.
Utilizar las instalaciones para fines distintos al hospedaje y servicios contratados.

Cuando exista una situación de riesgo o la posible comisión de un delito, La Estación podrá solicitar el apoyo de las autoridades competentes.

13. Daños a las instalaciones

La persona huésped será responsable por los daños materiales directamente atribuibles a su conducta o a la de sus acompañantes durante la estancia.

Cualquier cargo por daños deberá estar sustentado y guardar relación razonable con la reparación, sustitución o limpieza extraordinaria que resulte necesaria.

El desgaste ordinario derivado del uso normal de la habitación no será considerado daño imputable a la persona huésped.

14. Alimentos, bebidas, decoraciones y servicios adicionales

Los alimentos, bebidas, decoraciones, experiencias y servicios adicionales estarán sujetos a disponibilidad.

Las imágenes de alimentos, bebidas y decoraciones son ilustrativas. La Estación procurará respetar la composición, características y presentación ofrecidas.

Cuando un producto o elemento específico no esté disponible, se informará antes de confirmar el pedido y podrá proponerse una sustitución equivalente, la cual deberá ser aceptada por la persona consumidora.

Las solicitudes especiales, alergias o restricciones alimentarias deberán comunicarse antes de realizar el pedido. La Estación informará, dentro de sus posibilidades, sobre los ingredientes utilizados; sin embargo, las personas con alergias graves deberán comunicarlo expresamente para evaluar si el servicio puede prestarse de manera segura.

Las decoraciones o servicios personalizados podrán requerir anticipo, tiempo mínimo de preparación y condiciones particulares de modificación o cancelación, las cuales deberán informarse antes de recibir el pago.

15. Facturación

Las personas consumidoras podrán solicitar el comprobante fiscal correspondiente mediante los canales oficiales de La Estación.

Para emitir la factura deberán proporcionar los datos fiscales completos y correctos requeridos por las disposiciones aplicables.

La persona solicitante será responsable de verificar la exactitud de la información fiscal proporcionada. Cualquier corrección se atenderá conforme a las disposiciones fiscales y posibilidades legalmente aplicables.

16. Uso de WhatsApp, correo y redes sociales

Los mensajes enviados por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales serán atendidos dentro de los horarios y tiempos de respuesta disponibles.

La comunicación mediante estos canales podrá utilizarse para:

Proporcionar información.
Consultar disponibilidad.
Enviar cotizaciones.
Confirmar reservaciones.
Compartir instrucciones de pago.
Atender modificaciones, cancelaciones o aclaraciones.

La persona usuaria deberá verificar que está comunicándose con los perfiles, números y cuentas oficiales publicados en el sitio web.

La Estación no solicitará contraseñas bancarias, códigos de seguridad, números de identificación personal o información ajena a la necesaria para prestar el servicio.

17. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados a través del sitio, formularios, WhatsApp, correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de La Estación.

El Aviso de Privacidad deberá estar disponible permanentemente en el sitio web y contendrá, entre otros elementos:

Identidad y domicilio del responsable.
Datos personales tratados.
Finalidades del tratamiento.
Medios para limitar el uso o divulgación de los datos.
Procedimiento para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
Información sobre transferencias, cuando correspondan.
Medios para comunicar cambios al aviso.

La aceptación de estos Términos y Condiciones no sustituye el consentimiento que deba solicitarse específicamente para el tratamiento de datos personales, cuando la legislación lo requiera.

18. Cookies y tecnologías similares

El sitio web podrá utilizar cookies técnicas y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, medición de tráfico y mejora de la experiencia de navegación.

Cuando se utilicen cookies no esenciales, herramientas analíticas, publicitarias o de terceros, la persona usuaria será informada mediante el aviso o mecanismo correspondiente y podrá gestionar sus preferencias cuando técnicamente sea posible.

La información detallada sobre estas tecnologías deberá consultarse en el Aviso de Privacidad o Política de Cookies del sitio.

19. Propiedad intelectual

El nombre comercial La Estación Auto Hotel, sus logotipos, fotografías, textos, videos, ilustraciones, diseños, gráficos, menús, interfaces, códigos, bases de datos y demás contenidos del sitio son propiedad de sus respectivos titulares o se utilizan con autorización.

Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, publicación, venta, explotación comercial o utilización no autorizada.

La consulta del sitio no concede a la persona usuaria licencia, cesión o derecho de propiedad sobre sus contenidos.

Se permite compartir los enlaces públicos del sitio con fines informativos, siempre que no se altere el contenido, no se suplante la identidad del Establecimiento y no se sugiera una relación comercial inexistente.

20. Enlaces y servicios de terceros

El sitio podrá contener enlaces o herramientas operadas por terceros, como mapas, redes sociales, sistemas de mensajería, plataformas de pago o servicios de reservación.

La Estación no controla las políticas, disponibilidad o medidas de seguridad de dichos terceros. El uso de sus servicios estará sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

La inclusión de un enlace no implica que La Estación respalde todo el contenido publicado por el tercero.

Esta disposición no limitará la responsabilidad que corresponda a La Estación respecto de los servicios directamente ofrecidos, confirmados o cobrados por ella.

21. Disponibilidad y seguridad del sitio

La Estación realizará esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible y con información actualizada.

No obstante, el acceso podrá interrumpirse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de telecomunicaciones, eventos de fuerza mayor o situaciones fuera del control razonable del Establecimiento.

La Estación podrá corregir errores técnicos, ortográficos o de publicación. Cuando un error afecte una solicitud o reservación, se informará a la persona consumidora antes de confirmar la operación o recibir el pago.

22. Responsabilidad

La Estación será responsable por el cumplimiento de los servicios que haya confirmado, en los términos informados y conforme a la legislación aplicable.

La Estación no será responsable por:

Información falsa o incorrecta proporcionada por la persona usuaria.
Pagos realizados a cuentas o personas no autorizadas.
Fallas de dispositivos, conexión a internet o servicios externos de la persona usuaria.
Uso indebido del sitio por terceros.
Incumplimientos directamente atribuibles a la persona huésped.
Eventos de fuerza mayor o caso fortuito, sin perjuicio de las alternativas o devoluciones que legalmente correspondan.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones excluirá o limitará responsabilidades que, conforme a la legislación mexicana, no puedan ser excluidas o limitadas.

23. Quejas, aclaraciones y reclamaciones

Las personas consumidoras podrán presentar aclaraciones, quejas o reclamaciones mediante:

Teléfono: [TELÉFONO]
WhatsApp: [WHATSAPP]
Correo electrónico: [CORREO ELECTRÓNICO]
Domicilio: [DOMICILIO COMPLETO]
Horario de atención: [HORARIO]

Para facilitar la atención, se recomienda proporcionar:

Nombre de la persona titular.
Fecha del servicio o reservación.
Número de folio, cuando exista.
Descripción de la situación.
Comprobantes o evidencia relacionada.
Solución solicitada.

La Estación atenderá las solicitudes de buena fe y procurará ofrecer una respuesta clara dentro de un plazo razonable.

La persona consumidora conserva en todo momento el derecho de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor o ante la autoridad competente.

24. Modificaciones a los Términos y Condiciones

La Estación podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o en los servicios ofrecidos.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página e indicarán su fecha de actualización.

Los cambios se aplicarán de manera prospectiva y no modificarán las condiciones de reservaciones previamente confirmadas, salvo acuerdo expreso con la persona consumidora o disposición legal aplicable.

25. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y, cuando corresponda, a la legislación aplicable en el Estado de Jalisco.

Las controversias procurarán resolverse inicialmente mediante comunicación directa y conciliación.

La persona consumidora podrá ejercer sus derechos ante la Procuraduría Federal del Consumidor y demás autoridades competentes.

Para controversias judiciales, serán competentes las autoridades que correspondan conforme a las disposiciones legales aplicables, sin que estos Términos impliquen una renuncia anticipada a los derechos o jurisdicciones que la ley otorgue a la persona consumidora.

26. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con:

La Estación Auto Hotel
Operado por: [RAZÓN SOCIAL COMPLETA]
Domicilio: [DOMICILIO COMPLETO]
Correo electrónico: [CORREO ELECTRÓNICO]
Teléfono: [TELÉFONO]
WhatsApp: [WHATSAPP]
Sitio web: [DOMINIO DEL SITIO]

Al utilizar este sitio web, la persona usuaria reconoce haber tenido acceso a los presentes Términos y Condiciones.